C3 LANGUAGE
“Nada revela tan fiablemente el carácter de una persona como su voz.”

Benjamín Disraeli.

LENGUAJE NATURAL


Atención al cliente

Las soluciones de lenguaje natural son claves en la transformación digital de los contact center.

La inteligencia artificial en la atención al cliente utiliza el lenguaje natural para soluciones de: biometría vocal, análisis del sentimiento y reconocimiento del lenguaje natural para su posterior análisis y categorización.


EFICIENCIA

SEGURIDAD

TRAZABILIDAD Y
ESCALABILIDAD

+22 IDIOMAS
NUESTRA SOLUCIÓN
¿Por qué es necesario?
Permite identificar, autentificar, verificar la identidad del llamante, realizar pedidos, recomendar productos y servicios.
Permite la lectura automática de textos legales personalizados.
Permite automatizar servicios asistiendo virtualmente por voz en procesos de negocio en autoservicio.
Nuestra metodología

Recolección del Data Base

Definición de Categorías.
Selección de la voz del locutor/a

Entrenamiento.
Agente transparente

Desarrollo, integraciones y tareas

Desarrollo del menú.
Informes personalizados

Mantenimiento y enriquecimiento continuo.
Beneficios para el cliente

Ahorro en la atención en el canal voz

Mejora continua en la atención en los canales de voz

Trazabilidad y seguimiento

Simplificación de las actividades de transcripción humana

Mejora de la calidad

Escalabilidad y desarrollo del negocio

Mejora de la experiencia en el canal de voz

Foco en el control y la seguridad en procesos de verificación

Optimización de los procesos
de negocio
Casos de USO
Secretaria Virtual
Reconoce el nombre, cargo y departamento para transferir a una extensión corporativa y guarda el histórico de contactos pudiendo generar notas a un buzón, un email o un SMS.
+ info
Asistente Virtual de Voz
Informa, recomienda y puede tomar pedidos.
+ info
Traducción simultanea idiomas
Es capaz de hablar en más de 22 lenguas.
+ info
Pregunta Abierta
Elimina las opciones de los menús telefónicos sustituyéndolos por una ¿ En que le puedo ayudar?
+ info
Biometría Vocal
Recoger la huella vocal en procesos de autenticación y verificación, eliminando así el riesgo de suplantación de identidad en proceso de compra, venta u operación, mejorando la experiencia en atención por la personalización de la relación
+ info

CONTÁCTANOS
La satisfacción de tus clientes es nuestro objetivo
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