AUTOMATION
“La automatización aplicada a una operación eficiente aumentará la eficiencia. La automatización aplicada a una operación ineficiente aumentará la ineficiencia.”

Bill Gates.

AUTOMATION


Atención al cliente

La innovación tecnológica es la mayor palanca para el impulso de la optimización de Procesos de su contact center.

La solución RPA (Robotización de Procesos) es un software que le ayuda en robotizar tareas sencillas y repetitivas de su departamento de atención al cliente.

Ahorre costes y minimice errores y dedique sus recursos a las tareas de valor.


AHORRO

EFICIENCIA Y
CALIDAD

ESCALABILIDAD Y
RENDIMIENTO

TRAZABILIDAD Y
ANALÍTICA
NUESTRA SOLUCIÓN
¿Dónde podemos aplicarlo?
Tareas repetitivas o estratégicas.
Entrada y análisis de datos y reporting repetitivo.
Gestión de comunicaciones vía email, sms y mensajería.
Traslación de datos entre aplicativos (CRM, ERP etc.)
Listado de procesos y almacenamiento de archivos.
¿Cómo lo implantamos?

Análisis de Procesos
Consultoría previa para analizar qué procesos de negocio son automatizables y prioritarios.
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Requisitos
Mapeo y documentación de procesos, análisis funcional, pruebas de compatibilidad y captura de componentes.
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Robotización
Desarrollo e implementación de los RPAs en pre-producción y auditoría de funcionamiento.
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Implantación
Despliegue de sistemas, auditoria de funcionamiento y fine tunning en producción. Implementación completa.
+ info
Beneficios para nuestros clientes

Visión unificada 360º del Cliente

50% incremento del índice de Satisfacción del Cliente

Triple actividad con los mismos recursos
80%
Reducción del tiempo medio de respuesta

Incremento de las ventas a clientes y potenciales
90%
Reducción del tiempo medio operativo

Cero impacto en la seguridad
$$roi
Retorno inversión entre 3 y 6 meses
Requerimientos Técnicos: Sistema Operativo Windows o Citrix.
Casos de uso
Telcomunicaciones
(España)
Provisión de alta de servicio y comprobación de averías
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Electricidad
(Italia)
Procesos de backoffice
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Marketing
(Gran Bretaña)
Empresa que gestiona “Campañas de AdWords”
+ info
Vehículos de Ocasión
(España)
Estudios de mercado en internet
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Educación
(México)
Timbrado de facturas
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Banco
(España)
Viabilidad técnica
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Aseguradora
(Italia)
Panel de control único
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Distribuidora Eléctrica
(España)
Importación de facturas
+ info
Video demo

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La satisfacción de tus clientes es nuestro objetivo
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