“La innovación es lo que distingue a los líderes de los seguidores.”
Steve Jobs.
SOCIAL
MEDIA
Es un observatorio que recoge todas las opiniones que realizan en los canales sociales (Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube, etc..) los usuarios y clientes relativos a una marca y comparada con su competencia.
CALIDAD
ÁGIL
SIN INTEGRACIÓN
VISIÓN 360º
MULTICANAL
NUESTRA SOLUCIÓN
¿Por qué es necesario?
Permite entender la imagen de una marca en la red.
Ver lo que se opina de productos/servicios.
Convertir textos en métricas.
Analizar el sentimiento.
Identificar influenciadores por sector/tema.
Analizar el mercado y los competidores.
Medir campañas y temáticas.
Controlar crisis reputacionales.
Crear contenido a partir de la conversación.
Permite generar alertas para gestionar crisis.
Nuestra metodología
Definición de categorías
Firma NDA
Desarrollo de algoritmos customizados
Presentación de resultados
Desarrollo de informes personalizados
Seguimiento, recomendaciones y mejoras.
Beneficios para el cliente
Visión 360º de la voz de los usuarios en Social Media
Mejora continua en la atención en los canales
Trazabilidad y seguimiento
Análisis del pasillo de usuarios y clientes
Mejora de la calidad
Análisis de tendencias y alertas reputacionales
Mejora de la satisfacción
Foco en el control y moderación de la imagen coorporativa
Optimización de los procesos de negocio
Vistas de los INFORMES
CONTÁCTANOS La satisfacción de tus clientes es nuestro objetivo
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