C3 SOCIAL MEDIA
“La innovación es lo que distingue a los líderes de los seguidores.”

Steve Jobs.

SOCIAL


MEDIA

Es un observatorio que recoge todas las opiniones que realizan en los canales sociales (Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube, etc..) los usuarios y clientes relativos a una marca y comparada con su competencia.


CALIDAD

ÁGIL

SIN INTEGRACIÓN

VISIÓN 360º

MULTICANAL
NUESTRA SOLUCIÓN
¿Por qué es necesario?
Permite entender la imagen de una marca en la red.
Ver lo que se opina de productos/servicios.
Convertir textos en métricas.
Analizar el sentimiento.
Identificar influenciadores por sector/tema.
Analizar el mercado y los competidores.
Medir campañas y temáticas.
Controlar crisis reputacionales.
Crear contenido a partir de la conversación.
Permite generar alertas para gestionar crisis.
Nuestra metodología

Definición
de categorías

Firma NDA

Desarrollo de algoritmos customizados

Presentación
de resultados

Desarrollo de informes
personalizados

Seguimiento, recomendaciones y mejoras.
Beneficios para el cliente

Visión 360º de la voz
de los usuarios en Social Media

Mejora continua en la
atención en los canales

Trazabilidad y
seguimiento

Análisis del pasillo
de usuarios y clientes

Mejora de la calidad

Análisis de tendencias y
alertas reputacionales

Mejora de la satisfacción

Foco en el control y moderación de la imagen coorporativa

Optimización de los procesos
de negocio
Vistas de los INFORMES

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La satisfacción de tus clientes es nuestro objetivo
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