C3 STRATEGIC
“El secreto del cambio es enfocar toda tu energía, no en luchar contra lo viejo, sino en la construcción de lo nuevo.”
Socrates.

STRATEGIC

innovación

Estudio del grado de transformación digital en la compañía y elaboración de un modelo y recomendaciones a nivel organizativo, en procesos de negocio y comercialización, en la última tecnología disponible, y la usabilidad y experiencia de Cliente, entre otros aspectos. Te ayudamos a elevar el nivel de transformación Digital e innovación marcando el camino del éxito.

ORIENTACION AL
CLIENTE

AWARNESS

MEJORA
ENGAGEMENT

OPTIMIZACIÓN DE
PROCESOS

NUESTRA SOLUCIÓN

¿Por qué es necesario?
Nos da visibilidad sobre cómo somos percibidos en el mercado respecto a la competencia.
Es imprescindible para crecer, sostenerse o incluso en algunos casos sobrevivir contar con este diagnóstico antes de diseñar el Plan de Negocio para los próximos tres años o para reorientar el que está en curso antes de ejecutar nuevas inversiones.
Nos permite tomar decisiones estratégicas que reposicionen a la compañía dentro del sector en el que está y también permite diversificar esfuerzos reorientando la oferta de servicios para adaptarla mejor a la demanda presente y futura contando con los profesionales adecuados para empujar la transformación.
¿Qué incluye?

Benchmark del sector y competencia

Usabilidad y experiencia de cliente

Engagement social media

Estudio organizativo de la estructura de personal, funciones y procesos

Proceso de comercialización de los productos y servicios
Beneficios para el cliente

Visión 360º
On & Off Line Integral del Cliente y de la competencia

50% incremento de la satisfacción del Cliente y Empleado

25% incremento de la recomendación y de la Satisfacción del Cliente
$$roi
Retorno inversión entre 3 y 6 meses

Incremento de las ventas a clientes y potenciales

+ Visibilidad + Reputación + Reconocimiento
Requerimientos para el éxito: Esponsorizado desde la dirección y orientado a las personas.
Casos de éxito
Turismo
(Visit Barcelona)
Conectar a los clientes con expertos en cualquier momento, en tiempo real.
(Fuente: Iadvice)
+ info
Alojamientos turisticos
(Nemea)
Fidelizar a la comunidad y aumentar la notoriedad de la marca.
(Fuente: Iadvice)
+ info
Transporte
(IDTGV)
Reducir el coste de tratamiento de visitas.
(Fuente: Iadvice)
+ info
Lineas Aereas
(AirFrance)
Asistir y aconsejar a las visitas para aumentar la satisfacción al cliente.
(Fuente: Iadvice)
+ info

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La satisfacción de tus clientes es nuestro objetivo
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