C3 ANALYTICS
“La escritura es la pintura de la voz”

Voltaire.

LENGUAJE


NATURAL

Analytics engloba los servicios de tratamiento de texto mediante el procesamiento del lenguaje natural (NPL) para estructurar la información para ofrecer: búsquedas semánticas, text analytics y categorización automática de temas.

Estas soluciones le ayudarán al procesado de documentos y extracción de datos, clasificación y respuesta automática de tickets, speech to text para medir la calidad de las llamadas o análisis de respuestas abiertas en encuestas, són algunas de las multiples aplicaciones.


EFICIENCIA

ESCALACIÓN

PRECISIÓN Y
RAPIDEZ

VISIÓN 360º
NUESTRA SOLUCIÓN
¿Por qué es necesario?
La solución permite escalar de forma exponencial el servicio, las operaciones y la actividad comercial de cualquier compañía de manera muy eficiente.
Es capaz de procesar millones de datos en milésimas de segundo 500KB/s.
Es capaz de devolver respuestas precisas, partiendo de ratios del 85%.
Su motor semántico es cognitivo por lo que no necesita un dataset relevante para entrenarse, esto reduce los tiempos de implantación drásticamente.
Nuestra metodología

Análisis
Recogemos el detalle de dominios o categorías de información existentes en la compañía (servicios, productos) e identificamos cuales son los orígenes de datos a los que acceder, acotamos el alcance del proyecto.
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Entrenamiento
Definimos en el motor todas las taxonomías y cual es el libro de estilo comunicativo para responder a todas las peticiones de información, construimos los diálogos y las respuestas.
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Desarrollo
Programamos las conexiones neuronales entre taxonomías y categorías, desarrollamos los conectores para acceder a los repositorios de conocimiento y programamos las secuencias operativas.
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Implantación
Testamos la solución en un entorno de preproducción hasta llegar al nivel de resolución máquina deseado y salimos a producción para seguir entrenando la solución en entorno real.
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    Beneficios para nuestros clientes

    Máxima eficiencia

    Rapidez, flexibilidad y precisión en la entrega del servicio

    Entrenamiento ágil

    Crecimiento y
    diversificación

    Omnicanalidad

    Innovación por procesos

    Orientación hacia el cliente
    y al usuario

    Visión Global 360º
    de la voz del cliente
    Funcionalidades: El motor no requiere integración con sistemas en cliente • Es instalable en modalidad clound y on-premise • Es semántico cognitivo: Interpreta sin historial de datos previos • Omnicanal: Se conecta con cualquier canal de FrontEnd y BackEnd • Multi lenguaje: Entiende + 18 idiomas.
    Casos de uso
    Buscador de FAQ,s.
    Responde de forma precisa
    preguntas en lenguaje natural
    Responde y
    opera un ChatBot
    Permite analizar llamadas o
    grabaciones de voz
    Pregunta abierta en IVR
    Procesado de documentos para
    extracción de datos
    Categorización y procesado
    automático de Documentos
    Agente Virtual Cognitivo para
    el soporte al cliente
    Análisis inteligente de
    texto abierto en encuestas

    CONTÁCTANOS
    La satisfacción de tus clientes es nuestro objetivo
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    Debes leer y aceptar los términos y condiciones.
    Responsable del tratamiento: CALL CENTER CONSULTING, S.L
    Finalidad: Gestionar y atender sus solicitudes de información.
    Derechos: Puede ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición, conforme se indica en la Política de Privacidad.
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