| Contact Center Consulting utilitza una metodologia de treball pròpia que augmenta l'eficiència conservant, al mateix temps, la integritat, la qualitat i la independència.
L'Estándar_C3 avalua 22 variables diferents, relacionades totes elles amb l'àmbit de l'atenció telefònica. A més d'aquestes variables, es poden amidar altres addicionals i d'interès per al client, ja sigui de forma quantitativa o qualitativa.
Com part del nostre compromís per la millora contínua de la qualitat i eficiència dels nostres serveis, Contact Center Consulting conta amb tecnologia avançada que ens permet automatitzar la documentació generada durant el treball d'auditoria, així com realitzar avaluacions de forma àgil i estandarditzada.
L'enfocament d'Estándar_C3 permet detectar àrees de millora i efectuar recomanacions per a ajudar-li a arribar a els seus objectius estratègics, mitjançant el mesurament de resultats, l'assessorament en gestió de riscos i un profund coneixement dels aspectes crítics del Contact Center.
|
Qui Som
SERVEIS
Control de qualitat
Audit Call Center
Formació
Selecció de personal
Consultoria de processos
KNOWHOW
Know How per serveis
Referències por sectors
Opinió/Experiència Clients
ESTÁNDAR_C3
Que és
Com ho fem
Informes
Millores
|
Qui Som
SERVEIS
Control de qualitat
Audit Call Center
Formació
Selecció de personal
Consultoria de processos
KNOWHOW
Know How per serveis
Referències por sectors
Opinió/Experiència Clients
ESTÁNDAR_C3
Que és
Com ho fem
Informes
Millores