Contact Center Consulting és una consultoria especialitzada, creada per ajudar-li a optimitzar els recursos tècnics i humans del seu Contact Center, adequant-los a les necessitats reals de la seva organització. Tot això des d'una perspectiva de qualitat i rendibilitat.

L’Estándar_C3 és el primer certificat espanyol de qualitat d'atenció telefònica.

L'empresa APPLUS+ va atorgar a Estándar_C3, metodologia pròpia creada pel departament d'I+D+I de Contact Center Consulting, el primer certificat espanyol de qualitat d'atenció telefònica.

Aplicant els serveis de consultoria que li oferix C3, el seu Contact Center aconseguirà el Certificat d'Excel.lència en atenció telefònica mitjançant l'Estándar_C3, que li assegura així mateix el manteniment de la qualitat al llarg del temps.

Serveis

Augmentem la productivitat i reduïm els costos a través:

Audit Call Center: Consultoría en Call Center
Formació específica de call center
Selecció de personal dins l'àrea d'atenció telefònica
Control de qualitat - ESTÁNDAR_C3
Creació i posada en marxa de centres d'atenció telefònica o multiservei

Abast internacional

Qui Som

SERVEIS
Control de qualitat
Audit Call Center
Formació
Selecció de personal
Consultoria de processos

KNOWHOW
Know How per serveis
Referències por sectors
Opinió/Experiència Clients

ESTÁNDAR_C3
Que és
Com ho fem
Informes
Millores