| Contact Center Consulting utiliza una metodología de trabajo propia que aumenta la eficiencia conservando la integridad, la calidad y la independencia.
El Estándar_C3 evalúa 22 variables diferentes, relacionadas todas ellas con el ámbito de la atención telefónica. Además de estas variables, se pueden medir otras adicionales y de interés para el cliente, ya sea de forma cuantitativa o cualitativa.
Como parte de nuestro compromiso por la mejora continua de la calidad y eficiencia de nuestros servicios, Contact Center Consulting cuenta con tecnología avanzada que nos permite automatizar la documentación generada durante el trabajo de auditoría, así como realizar evaluaciones de forma ágil y estandarizada.
El enfoque de Estándar_C3 permite detectar áreas de mejora y efectuar recomendaciones para ayudarle a alcanzar sus objetivos estratégicos, mediante la medición de resultados, el asesoramiento en gestión de riesgos y un profundo conocimiento de los aspectos críticos del Contact Center.
| Quienes Somos
SERVICIOS
Control de calidad
Audit Call Center
Formación
Selección de personal
Consultoría de procesos
KNOWHOW
Know How por servicios
Referencias por sectores
Opinión/Experiencia Clientes
ESTÁNDAR_C3
Qué es
Cómo lo hacemos
Informes
Mejoras
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