“C3 Social Networking Workshop”, todo un éxito. Nueve de la mañana del 21 de marzo. Día soleado en Barcelona, los asistentes al primer taller de Consulting C3 empiezan a llegar… Leer más →
¿Te has planteado conocer y comprender mejor a tus clientes actuales y potenciales a través del entorno social digital? Las redes sociales son el hábitat, la esencia y la apariencia… Leer más →
Cada llamada es, indudablemente, un todo en sí misma, pero resulta interesante analizar cada una de las fases que la componen. En términos generales, en las llamadas de recepción cabría… Leer más →
Una buena atención telefónica personal permanente constituye un valor añadido para la empresa y una ventaja comparativa frente a la competencia. De ahí la relevancia que tiene el hecho de… Leer más →
Hoy es jueves 24 de enero y estamos de celebración. ¡Es el Día Internacional de la Educación! En Consulting C3, como expertos en formación, nos sentimos orgullosos de poder ayudar… Leer más →
eAlicia es una aplicación web multisite, multicanal y multiidioma de gestión de la Calidad Global y análisis del Customer Experience en Atención al Cliente. Es una herramienta que permite a… Leer más →
Entrevista a Vinyet Bravo Rojo, Digital Innovation Manager en MST HOLDING en la EXPORC18, presentando el nuevo eAlicia y nuestra nueva división de innovación y transformación digital, C3 Digital MST… Leer más →
El paso del call center al contact center y el creciente foco en el Cliente convierten los departamentos de relación con Cliente en centros estratégicos de negocio. ¿Estamos preparados? Para… Leer más →
Las claves de una atención de calidad al cliente Pedro Barceló CEO – MST – HOLDING Para descargar el libro en PDF, pulse en el siguiente enlace: Descargar PDF
El especial sobre Experiencia de Cliente que publica “La vanguardia” recoge una entrevista a Pedro Barceló CEO de MST HOLDING acerca del papel de eAlicia como plataforma de gestión de… Leer más →
