{"id":2330,"date":"2022-03-28T14:54:50","date_gmt":"2022-03-28T12:54:50","guid":{"rendered":"https:\/\/consultingc3blog.com\/?p=2330"},"modified":"2023-06-07T10:16:14","modified_gmt":"2023-06-07T10:16:14","slug":"las-claves-sobre-la-experiencia-de-empleado-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.consultingc3.com\/blog\/las-claves-sobre-la-experiencia-de-empleado-2\/","title":{"rendered":"Las claves sobre la experiencia de empleado"},"content":{"rendered":"\n

La experiencia de empleado se ha convertido en uno de los\u00a0factores m\u00e1s importantes en los resultados comerciales de una empresa.<\/strong>\u00a0Tener a diario un\u00a0equipo motivado, comprometido<\/strong>\u00a0y con\u00a0salud laboral<\/strong>\u00a0es fundamental para el crecimiento de cualquier negocio. Por ello, conocer las claves para mejorar la experiencia de empleado mejorar\u00e1 el rendimiento en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La definici\u00f3n de experiencia del empleado es la suma total de las experiencias de un trabajador en una empresa.<\/strong> Abarca sus experiencias culturales, como interacciones con compa\u00f1eros de trabajo, l\u00edderes y recursos humanos, sus experiencias de usuario con la tecnolog\u00eda del lugar de trabajo e incluso sus experiencias con su espacio de trabajo o entorno. <\/p>\n\n\n\n

La forma en que las personas productivas, efectivas y comprometidas est\u00e1n en el trabajo afecta directamente todo, desde la cultura del lugar de trabajo hasta las ganancias y el crecimiento.<\/strong> Entonces, \u00bfqu\u00e9 factores y claves influyen en la experiencia de empleado?<\/p>\n\n\n\n

Interacciones con la gerencia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s ninguna otra relaci\u00f3n impacte tanto la experiencia de un empleado como la que tiene con su gerente.\u00a0Un estudio de\u00a0Gallup<\/strong>\u00a0encontr\u00f3 que\u00a0los gerentes representan el 70% de la variaci\u00f3n en el compromiso de los empleados.<\/strong>\u00a0Los grandes gerentes pueden servir como mentores o entrenadores, dando a los empleados pasi\u00f3n por su trabajo e inspir\u00e1ndolos a ser m\u00e1s productivos.<\/p>\n\n\n\n

Interacciones de equipo<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La din\u00e1mica del equipo tambi\u00e9n juega un papel importante en la vida laboral diaria de los empleados. Los grupos de trabajo con din\u00e1micas positivas que ofrecen un entorno de confianza facilitan la vinculaci\u00f3n de las personas<\/strong>, lo que a su vez permite que los empleados trabajen mejor juntos y sean m\u00e1s productivos. Este entorno de seguridad psicol\u00f3gica<\/strong> tambi\u00e9n puede aumentar la creatividad y conducir a la innovaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Interacciones con la empresa<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No todos los empleados interactuar\u00e1n con su organizaci\u00f3n todos los d\u00edas, pero las interacciones que tienen pueden afectar significativamente su nivel de compromiso.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

 Lo mismo se aplica a las interacciones con contenido de recursos humanos o equipos de comunicaciones. Cuanto m\u00e1s cree la empresa una comunicaci\u00f3n bidireccional en todos estos canales de compromiso<\/strong>, ya sean l\u00edderes empresariales que respondan preguntas en un ayuntamiento o un comunicador que abra una publicaci\u00f3n para comentarios, es m\u00e1s probable que los empleados se sientan escuchados y reconocidos.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

El ciclo de vida del empleado o el viaje del empleado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El ciclo de vida del empleado, se refiere a los hitos secuenciales que experimenta el empleado en una organizaci\u00f3n. A esto se llama el viaje del empleado<\/strong> porque invita a la comparaci\u00f3n con el viaje del cliente que las empresas utilizan para dise\u00f1ar la experiencia del cliente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

El viaje del empleado tiene 7 etapas:<\/strong> los candidatos son reclutados, incorporados, comprometidos, desempe\u00f1an su funci\u00f3n,<\/strong> se desarrollan\/ascienden<\/strong> y finalmente salen<\/strong> de la empresa. Su salida los convierte en ex alumnos<\/strong> de la empresa, y el viaje puede volverse c\u00edclico cuando los ex alumnos de la empresa se reincorporan a la organizaci\u00f3n o se refieren a nuevos talentos. El departamento de recursos humanos generalmente es \u00abdue\u00f1o\u00bb del viaje del empleado<\/strong>, pero muchos l\u00edderes y gerentes diferentes pueden afectarlo en varios puntos de contacto.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante la experiencia del empleado?<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La experiencia del empleado es obviamente crucial para el viaje del empleado, pero sus efectos se extienden mucho m\u00e1s all\u00e1, creando impactos tangibles en la cultura organizacional y los resultados comerciales. <\/strong>El rendimiento, la productividad y la rentabilidad est\u00e1n influenciados como claves por la experiencia del empleado. <\/p>\n\n\n\n

\u00c1reas cr\u00edticas impactadas por la experiencia del empleado<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La retenci\u00f3n de empleados<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As\u00ed como el desempe\u00f1o de los empleados se juzga desde el primer d\u00eda, los empleados tambi\u00e9n eval\u00faan su nueva empresa desde el inicio del proceso de incorporaci\u00f3n. Las empresas que tardan en otorgar acceso a los sistemas, servidores, herramientas e informaci\u00f3n necesaria que su gente necesita para trabajar est\u00e1n reduciendo la productividad y creando una impresi\u00f3n negativa desde el principio.<\/strong> Algunos estudios han demostrado que hasta el 40% de los empleados reci\u00e9n contratados dejan sus trabajos dentro de los 6 meses, algo que hace que la experiencia del empleado de recursos humanos sea m\u00e1s desafiante. <\/p>\n\n\n\n

Harvard Business Review ha identificado razones comunes por las que las personas se van, incluidas las mejores oportunidades para el desarrollo profesional<\/strong>, desaf\u00edos culturales, salarios, turnos de trabajo y relaciones con los supervisores. Todas estas son facetas de la experiencia del empleado. <\/p>\n\n\n\n

Experiencia del cliente<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La conexi\u00f3n entre la experiencia del empleado y la experiencia del cliente (CX) es innegable.  Las empresas con una fuerza laboral altamente comprometida superan a sus competidores en un 147% en ganancia por acci\u00f3n.<\/strong> Muchas investigaciones tambi\u00e9n respalda esta conexi\u00f3n, ya que la empresa afirma que \u201cen promedio, un aumento de 1 punto en la calificaci\u00f3n de la empresa se asocia con un aumento de 1,3 puntos en la satisfacci\u00f3n del cliente. Incluso los expertos de la industria del marketing recomiendan que, si las marcas quieren mejorar la experiencia de sus clientes<\/strong>, empiecen por mejorar la experiencia de sus empleados. <\/p>\n\n\n\n

Rentabilidad<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cuando se trata de vincular la experiencia de los empleados con el impacto comercial, los n\u00fameros no mienten.\u00a0Los estudios de una variedad de consultoras, instituciones y empresas l\u00edderes en la industria muestran v\u00ednculos claros entre EX, la rentabilidad y el \u00e9xito empresarial.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

www.consultingc3.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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