C3 DIGITAL

STRATEGIC

Este estudio mide el grado de transformación digital en la compañía desde 3 ángulos:
1.Organización - 2.Procesos de negocio - 3.Tecnología.

Beneficios: Reposicionamiento estratégico. Crecimiento y diversificación. Gestión integral de la demanda omnicanal. Innovación por procesos. Orientación hacia el cliente. Reconocimiento y notoriedad de marca. Incremento de la recomendación y la satisfacción.

ROBOTIC

El Robot Cartes es nuestra solución de robotización 100% software capaz de sustituir la actividad repetitiva del humano, se adapta a entornos cambiantes y aprende mientras trabaja.

Beneficios: Eficiencia. Precisión. Escalabilidad. Productividad. Rendimiento. Seguridad. Nada intrusivo. Continuidad operativa.

Funcionalidades: Alerta incidencias. Delega tareas a humanos. Trazabilidad. Planificador de tareas. Configurable sobre SO, Windows y Opción en la nube.

LANGUAGE

Consultoría de Implantación de soluciones de reconocimiento del lenguaje natural en tiempo real.

Beneficios: Eficiencia. Precisión. Escalabilidad. Productividad. Rendimiento. Calidad. Continuidad operativa. Personalización.

FUNCIONALIDADES: Multi-idioma y Multi-acento. Aprendizaje contínuo. Predictivo. Adecuación a entorno y contexto, SAAS – En la nube.

SPEECH

Es nuestra solución de recogida, transcripción y análisis de las conversaciones de voz almacenadas en los sistemas de grabación.

Beneficios: Visibilidad 360º por canal. Medición y mejora contínua de la percepción en satisfacción. Recomendación y facilidad de uso de servicios, producto, procesos y público objetivo. Ahorro de Costes. Incremento de ventas. Fidelización y retención.

SOCIAL MEDIA

Consultoría Estratégica y acompañamiento para implantación de los canales Social Media.
Observatorio de comportamiento y percepción de la marca, Servicio o producto comparado por sector, país y público objetivo.

Beneficios: Visión 360º. Impacto en el negocio y la sociedad. Gestión de la reputación. Pulso notoriedad. Comunicación efectiva. Gestión de la relación con los actores en el ecosistema digital.

CHATBOT

Consultoría Estratégica y acompañamiento para implantación de un canal de chat con Inteligencia Artificial.

Beneficios: Trazabilidad. Mejora contínua de la calidad percibida en satisfacción, recomendación y facilidad de uso del servicio o producto. Eficiencia y optimización en los procesos de negocio. Incremento de ventas. Fidelización y retención.

ANALYTICS

Es nuestra solución de recogida y análisis de las conversaciones de texto almacenadas en los sistemas de información (Email, Chat, RRSS, Encuestas, etc..)

Beneficios: Visibilidad 360º de los canales escritos. Mejora contínua de la calidad percibida en satisfacción, recomendación y facilidad de uso del servicio o producto. Eficiencia y Optimización en los procesos de negocio. Incremento de Ventas. Fidelización y Retención.

PREDICTIVE

Proporciona algoritmos predictivos para incrementar la conversión de usuarios interesados, mejorar la fidelización de clientes y reducir drásticamente los costes de adquisición.

Beneficios: Multiobjetivo para maximizar los resultados. Segmentación mediante orden priorizado. Enriquecido al incorporar variables correlacionadas o inferidas. Recoge todo el comportamiento de la navegación web. Aprende dinamicamente. Multimercado.


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