Gestión de Cobros
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SE DIRIGE A
OBJETIVOS
TEMARIO
Dirigido a trabajadores que forman parte de la estructura de una empresa. Y quieren aprender técnicas de negociación y arbitraje habituales relacionadas con el recobro y la reclamación de impagados.

  • Profesionales interesados en formarse bien para reorientar su carrera o complementar sus habilidades.(
  • Autónomos o gerentes de pymes que quieran aplicarlo a su empresa o negocio.


La formación se realizará in-company empleando dinámicas prácticas y buscando la participación de todos los asistentes. La dinámica formativa parte de un estudio previo en el cual se analizan aquellas áreas que requieren un mayor refuerzo. El análisis previo nos permite emplear en la acción formativa casuísticas reales de la empresa cliente.
Este curso también está disponible en MODALIDAD ONLINE



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  • Conocer el enfoque de la gestión de Cobros con un método contrastado


  • La importancia del contenido y forma de la comunicación en gestión de cobros.


  • Forma adecuada de enfocar y dirigir la conversación y diferentes posibilidades y tipologías del lenguaje en el cobro.


  • Los errores más comunes que no se deben cometer


  • Las trampas y trucos más habituales del deudor y como hacerlas frente.


  • La aplicación del 3R a la gestión de cobros maximizando las posibilidades de éxito.


  • Las leyes básicas en la gestión de cobros para garantizar que sabremos responder adecuadamente a cada caso.


Calidad Personalizado
Experiencia Experiencia
Confianza Práctico
Flexibilidad Presencial

1. Coste Comercial de Improvisar por Falta de método

2. Axiomas de Watlawick Aplicados a la Gestión de Cobros

3. Los 5 Tipos de Lenguaje en la Gestión Telefónica de Cobros

4. Técnicas de Cobro

5. Errores que cuestan caros

6. Trampas del Deudor en la Gestión Telefónica de Cobros

7. ¿Cómo Hacer Frente a Amenazas, Ataques y Trucos del Deudor?

8. El Método “3R” para Optimizar el Cobro

9. Leyes de Gestión de Cobros

*El temario de los cursos puede adaptarse a las necesidades del cliente.



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