Cursos Liderazgo, Motivación y Gestión de Equipos

Las formaciones en liderazgo, motivación y gestión de equipos orientan a los trabajadores a un enfoque relacional, ofreciendo técnicas y herramientas efectivas que mejoran las ratios de conversión y el nivel de fidelización de los clientes

Liderazgo y Gestión de Equipos
Personal con talento
Todo el personal en una compañía tiene talento. Con este curso tus empleados aprenderán a liderar proyectos y a saber lidiar con todas las circunstancias que se puedan generar cuando se trabaja en equipo.

Formación in Company, online o semipresencial.

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Liderazgo con Inteligencia Emocional
Mejorarás tus resultados
Gestionar las emociones en los centros de trabajo permite que los empleados rindan a un mejor nivel. Trabajar en las actitudes de cada uno de los miembros del equipo permite ser más eficientes en el día a día.

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Pilares de arranque de un Project Manager
La base de un líder
Tener un Project Manager permite hacer crecer tu proyecto y tu empresa. Además de ser el líder del equipo, deberá gestionar un grupo de personas a los que deberá inculcar el concepto del triunfo en grupo.

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Motivación y Automotivación
Reparte e imparte
La motivación es esencial para cualquier trabajador. Los empleados deben buscar las formas de motivarse a ellos mismos y de encontrar la forma de transmitir esa motivación a sus compañeros.

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Supervisión Técnica de Contact Center
Forma a Supervisores
Los supervisores de equipo en un Call Center son los que tienen la presión de mantener la calidad de un servicio. Ayudar a gestionar su liderazgo sobre el equipo hará que mejore el equipo y la calidad.

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Gestión y Supervisión de Calidad Emitida
Mejora la calidad
En un servicio de Call Center a veces pude ser complicado medir si todos los agentes están ofreciendo una calidad óptima. Gestionar y supervisar la calidad emitida permitirá crecer y mejorar el servicio.

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Gestión de Equipos de Alto Rendimiento
Focus a Resultados
Calificamos equipos de Alto rendimiento a todos aquellos servicios en que las llamadas son largas, técnicas y complicadas. Gestionar estos equipos puede generar mucha presión por cumplir con la calidad.

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Creación y Gestión de K.P.I.'s
Maneras de medir
Tener unos KPI’s establecidos ayuda a los servicios a tener objetivos y seguir una ruta para llegar a un objetivo. Mantener unos KPI’s o crearlos de cero ayudará a tu empresa a tener metas y objetivos.

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