SE DIRIGE A
OBJETIVOS
TEMARIO
Profesionales que quieran desarrollar y fortalecer sus conocimientos en la gestión con los clientes.
Emprendedores que quieran aprender técnicas de Venta para dotar a su futuro negocio de gran competitividad.
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La formación se realizará in-company empleando dinámicas prácticas y buscando la participación de todos los asistentes. La dinámica formativa parte de un estudio previo en el cual se analizan aquellas áreas que requieren un mayor refuerzo. El análisis previo nos permite emplear en la acción formativa casuísticas reales de la empresa cliente.
- Reunir datos e información relevante de la situación del cliente.
- Detectar sus problemas, limitaciones e insatisfacciones, para determinar la oferta que más encaja con su necesidad.
- Averiguar la importancia que tiene esta necesidad para el cliente.
- Hacer comprender al cliente la seriedad del problema y la urgencia de su resolución.
- Formular preguntas clave con las que demostrar que el producto o servicio es la mejor solución.
Personalizado
Experiencia
Práctico
Presencial
1. Seguimiento y fidelización de los clientes.
2. La confianza y las relaciones comerciales
3. Las nuevas formas de Vender
4. ¿Qué es la venta relacional?
5. Habilidades de Venta
6. Características de la Venta Relacional.
7. Comunicación Verbal y No Verbal.
8. Marketing Interno
9. Fidelización de Clientes
10. ¿Por qué la Venta Relacional?
11. Marketing relacional
12. Softwares específicos para la relación con el cliente
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