SE DIRIGE A
OBJETIVOS
TEMARIO
Gestores comerciales y televendedores entre 1 – 3 años de experiencia a nivel de ventas.
La formación se realizará in-company empleando dinámicas prácticas y buscando la participación de todos los asistentes. La dinámica formativa parte de un estudio previo en el cual se analizan aquellas áreas que requieren un mayor refuerzo. El análisis previo nos permite emplear en la acción formativa casuísticas reales de la empresa cliente.
- Perfeccionar técnicas de venta de comerciales telefónicos con experiencia, mejorando la argumentación, trato de objeciones y ofreciendo avanzadas herramientas a nivel de negociación, para conseguir un cierre óptimo.
- Incrementar las ventas y la fidelización de los clientes.
Personalizado
Experiencia
Práctico
Presencial
1. El cliente: foco principal de nuestro negocio.
2. Proactividad comercial.
3. Actuaciones teniendo en cuenta el feed-back del cliente en promociones y venta.
4. Negociación.
5. Gestión avanzada de quejas y reclamaciones.
6. Control emocional.
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