SE DIRIGE A
OBJETIVOS
TEMARIO
Comerciales que deseen descubrir, adoptar o consolidar etapas clave de las técnicas de venta telefónica. A todos aquellos profesionales interesados en la venta y la atención de los clientes por teléfono.
La formación se realizará in-company empleando dinámicas prácticas y buscando la participación de todos los asistentes. La dinámica formativa parte de un estudio previo en el cual se analizan aquellas áreas que requieren un mayor refuerzo. El análisis previo nos permite emplear en la acción formativa casuísticas reales de la empresa cliente.
- Iniciar a las nuevas incorporaciones, en las técnicas de venta y gestión de llamadas conflictivas, para que se familiaricen con los aspectos relacionados con la argumentación, el trato de objeciones, desbancando las más habituales.
- Introducción a la negociación y el acercamiento de posiciones en una interacción que pretende lograr un win to win.
- Lograr confianza en uno mismo para conseguir los objetivos de forma sencilla y ver alcanzable y asequible su trabajo.
Personalizado
Experiencia
Práctico
Presencial
1. • Introducción.
2. • Habilidades de comunicación en la venta.
3. • Introducción y técnicas de venta.
4. • Introducción a la negociación.
5. • Tratamiento de incidencias o llamadas conflictivas
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