SE DIRIGE A
OBJETIVOS
TEMARIO
A cualquier persona y/o Empresa con necesidad de contar con un equipo de Especialista en Atención al Cliente y que quiera aportar a su equipo de nuevas habilidades de comunicación efectiva, transformando así sus manera de trabajar y cualificación profesional. Adquiriendo habilidades y competencias de Especialista en Atención al Cliente.
La formación se realizará in-company empleando dinámicas prácticas y buscando la participación de todos los asistentes. La dinámica formativa parte de un estudio previo en el cual se analizan aquellas áreas que requieren un mayor refuerzo. El análisis previo nos permite emplear en la acción formativa casuísticas reales de la empresa cliente.
- Invertir en las relaciones con los clientes para lograr un buen nivel de compromiso y obtener resultados en beneficio mutuo
- Adoptar un estilo de actuación que permita transmitir una excelente imagen de nuestra empresa.
- Ejercitar nuevas estrategias que permitan a los participantes realizar su trabajo con más seguridad y motivación.
- Dotar a los participantes del estilo de comunicación adecuado para obtener la máxima eficacia en la atención al público detectando sus expectativas y necesidades de manera efectiva para satisfacerlas adecuadamente
Personalizado
Experiencia
Práctico
Presencial
1. Introducción
2. La importancia del Cliente y Experiencia del Cliente (CEX)
3. La calidad en la Atención al Cliente como estrategia empresarial
4. Claves de una buena Comunicación con el Cliente
5. La atención de excelencia.
6. El profesional de excelencia.
7. Como transmitir una imagen correcta. .
8. Inteligencia emocional aplicada a la atención al cliente.
9. Comunicación de alta calidad.
10. Como atender al cliente de forma correcta y eficaz
11. Como marcar la diferencia con nuestros clientes.
*El temario de los cursos puede adaptarse a las necesidades del cliente.
¿Quieres más información sobre este curso?
No dudes en contactar con nosotros
*Campo requerido
*Campo requerido
Déjanos tu comentario
*Campos obligatorios
Responsable del tratamiento: CALL CENTER CONSULTING S.L
Finalidad: Gestionar y atender sus solicitudes de información.
Derechos: Puede ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición, conforme se indica en la Política de Privacidad.
Responsable del tratamiento: CALL CENTER CONSULTING S.L
Finalidad: Gestionar y atender sus solicitudes de información.
Derechos: Puede ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición, conforme se indica en la Política de Privacidad.
CONTÁCTANOS
La satisfacción de tus clientes es nuestro objetivo
*Campo requerido
*Campo requerido
Mensaje
*Campos obligatorios
Responsable del tratamiento: CALL CENTER CONSULTING S.L
Finalidad: Gestionar y atender sus solicitudes de información.
Derechos: Puede ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición, conforme se indica en la Política de Privacidad.
Responsable del tratamiento: CALL CENTER CONSULTING S.L
Finalidad: Gestionar y atender sus solicitudes de información.
Derechos: Puede ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición, conforme se indica en la Política de Privacidad.
Descubre todos nuestros cursos
Algunas de nuestras experiencias
ACCEPTA - Formación de Project Manager
CLÍNICA DENTAL - Excelencia en ATC
FRIENDLY RENTALS - Gestión Emocional y del Tiempo
ORIGINAL BUFF - Excelencia en ATC
SERVIHABITAT - Estrategia de Comunicación
F-INICIATIVAS - Excelencia en ATC