En demasiadas ocasiones, la labor consultora se desarrolla en silencio. Su huella se percibe en los resultados, pero raramente en los titulares.
El poder del blueprinting en manos de Consulting C3: transformar desde la raíz
En el ámbito de la consultoría orientada a la mejora de procesos y experiencia de cliente, algunos proyectos se convierten en verdaderos
Consulting C3: Cómo diseñamos una estrategia integral para potenciar equipos de alto rendimiento
En Consulting C3, creemos firmemente que los equipos de alto rendimiento no nacen por casualidad: se construyen con intención, estrategia y acompañamiento.
Consulting C3 inicia un ambicioso proyecto de auditoría multicanal para una icónica marca de moda femenina de lujo
Consulting C3 ha puesto en marcha uno de sus proyectos más delicados e inspiradores hasta la fecha: una auditoría de atención al
Capacitación en contact-centers del sector automotriz
Cómo formar equipos que marcan la diferencia en la atención al cliente En la industria automotriz, la atención al cliente es un
Técnicas de optimización para contact-centers en el sector salud
En el sector salud, la optimización de un contact-center no es solo una cuestión de eficiencia operativa; es, sobre todo, un compromiso
La mejor póliza es la preparación: claves para una formación efectiva en los contact-centers de seguros
En el mundo de los seguros, donde cada llamada puede ser el reflejo de una urgencia, una duda trascendental o incluso una
Mejores prácticas en optimización de contact-centers en seguros: Estrategias y tecnología para liderar el sector
El sector asegurador, conocido por ser un pilar de estabilidad económica, está atravesando un proceso de transformación impulsado por las expectativas crecientes
Estrategias de optimización para contact-centers bancarios
En el sector bancario, los contact-centers representan un pilar fundamental en la relación con los clientes. Desde la resolución de incidencias hasta
Mejorando los KPIs en Contact-Centers Bancarios
En la banca, los contact-centers son una herramienta esencial para garantizar una atención eficaz y de alta calidad a los clientes. Los