El valor global de la industria del e-Learning alcanzó los 211.000 millones de euros en 2020 y se espera que en 2026
¿Por qué mis competidores funcionan mejor que yo?
¿Qué hacen ellos distinto y/o mejor que mi empresa? ¿Has pensado alguna vez en usar a un mystery shopper para analizar la
El Covid-19 impulsa el papel de las consultoras en la gestión empresarial
La gestión ‘end to end’ es el valor diferencial para las compañías La carrera de las compañías hacia la excelencia para ofrecer
Aprende a conocerte con la ventana de Johari
El autoconocimiento reduce los conflictos con los demás La Ventana de Johari es una teoría que nos explica la forma en que
Presentar un plan de formación para renovar los ERTE, requisito indispensable.
ERTE y Formación: Estamos contigo La crisis ocasionada por la COVID-19 ha generado que un gran número de empresas se hayan visto abocadas a
EL SESGO DE AUTOSERVICIO: UN MAL ENDÉMICO EN LAS ORGANIZACIONES
Las organizaciones, las empresas, son centros de actividad productiva, pero también, y sobremanera, de actividad relacional. Para trabajar y ser productivos, tenemos
CHI KUNG, LA FILOSOFIA CHINA NOS ENSEÑA A COMBATIR EL ESTRÉS
Eh, ¿Qué? ¿No has oído nunca hablar del Chi kung? ¿En serio? Pues estás de suerte porque todo llega a tu vida
Importancia de los Contact Center: Evolución – De la integración a la transformación
Todos los que nos dedicamos a temas relacionados con la atención al cliente somos conscientes de la enorme evolución que han experimentado
LOS OBSTÁCULOS PSICOEMOCIONALES DE LA VENTA
El trabajo del agente comercial es uno de los más complejos que conozco. Hasta no hace muchas décadas, estaba considerado una ocupación
UBUNTU y SAWABONA | Filosofía Africana: Aprender a Trabajar en Equipo
¿Qué significa UBUNTU? La palabra UBUNTU está basada en la teoría africana de la colaboración mutua y el fortalecimiento del trabajo en
Método Kaizen: pequeños pasos para transformar tu vida
El método Kaizen nos permite conjugar deseo y voluntad sin que el peso del esfuerzo sea tan desproporcionado La relación del método
Tecnoestrés: Cuando la tecnología nos roba la identidad
¿Qué significa el término tecnoestrés? Sociedad con tecnoestrés. ¿Sabías que cada segundo se envían en todo el mundo casi 10.000 tweets? ¿Y
«El número de interlocutores, la resolución de incidencias y los tiempos de espera son los aspectos que se deberían mejorar».
Los consumidores valoran en gran medida los trámites para resolver sus incidencias: «El número de interlocutores, la resolución y los tiempos de
Bienestar Laboral: Conciliación de la vida laboral y familiar
¿Cómo conciliar la vida laboral y la familiar? Es importante para las empresas entender la conciliación familiar y hacerla efectiva. Nuestra Senior