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Formación

Realizamos formaciones presenciales y online a medida para todo tipo de servicios de Atención al Cliente y Gestión de Personal. Nos adaptamos a las necesidades de cada cliente.

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Atención al Cliente
El éxito de una empresa estará estrechamente vinculado a la solución de demandas de sus clientes, por eso desde nuestros cursos de Atención al Cliente nos centramos en la anticipación y la satisfacción de este mediante el uso de herramientas que interactúan con él, brindándole el asesoramiento necesario.
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Liderazgo, Motivación y Gestión de Equipos
Las formaciones en liderazgo, motivación y gestión de equipos orientan a los trabajadores a un enfoque relacional, ofreciendo técnicas y herramientas efectivas que mejoran las ratios de conversión y el nivel de fidelización de los clientes
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Ventas y Negociación
Conseguir que los clientes nos elijan no es nada fácil. La calidad y el servicio son valores supuestos, no añadidos. Debemos diferenciarnos con propuestas a medida que respondan exactamente a lo que ellos desean conseguir. Nuestras formaciones orientan a los equipos comerciales hacia un enfoque relacional.
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Trabajo en Equipo y Comunicación Interna
En la mayoría de equipos de trabajo existen dificultades comunicativas que generan disfuncionalidades. Aprender a comunicarse es fundamental para obtener resultados. Unificar el talento, coordinarse, comprometerse para alcanzar un objetivo común otorga el poder necesario para obtener nuestros logros.
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Los cursos más demandados
Atención al Cliente y Habilidades Comunicativas
Excelencia en Atención Telefónica
Gestión de Quejas y Reclamaciones
Proactividad Profesional
eLearning
eAlicia University es la 1ª web especializada en atención al cliente de formación online en español, dirigida a profesionales que quieren mejorar sus habilidades y a empresas que deseen formar a sus trabajadores. Con nuestros cursos online podrás personalizar el temario para sacar un mejor rendimiento a tus conocimientos.
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Algunas de nuestras experiencias
ACCEPTA - Formación de Project Manager
CLÍNICA DENTAL - Excelencia en ATC
FRIENDLY RENTALS - Gestión Emocional y del Tiempo
ORIGINAL BUFF - Excelencia en ATC
SERVIHABITAT - Estrategia de Comunicación
F-INICIATIVAS - Excelencia en ATC