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Importancia de la velocidad del servicio de atención al cliente

por Admin MKT4 de febrero de 20227 de junio de 2023

La rapidez en la atención es un factor determinante para la captación y fidelización de los clientes. Es por esto que las empresas deben

Satisfacción de clientes

por Admin MKT2 de febrero de 20227 de junio de 2023

En Consulting C3 somos expertos en estudios y encuestas de satisfacción de clientes. Te ayudamos a conocer qué opinan tus clientes de tu

Cómo gestionar exitosamente las reclamaciones de clientes

por Admin MKT24 de enero de 20227 de junio de 2023

Lamentablemente en la mayoría de los negocios, sean en línea o físicos, existen quejas por parte de los clientes, y éstas son

La importancia de la formación en la empresa

por Admin MKT18 de enero de 20227 de junio de 2023

Una de las mejores inversiones que hacen las empresas para aumentar su productividad, su competitividad y mejorar la cualificación de los empleados

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN, TU MEJOR ALIADO

por Admin MKT12 de enero de 20227 de junio de 2023

¿Alguna vez te preguntaste qué dicen los clientes de ti? ¿Quieres mejorar la relación que tienes con los clientes e incentivar su lealtad? ¿Recibir críticas positivas

QUÉ ES EL COACHING EMPRESARIAL Y QUÉ HACE UN COACH

por Admin MKT10 de enero de 20227 de junio de 2023

¿Has escuchado hablar del coaching? ¿Quieres saber que es el coaching empresarial y qué hace un coach? Si tienes una empresa o negocio puede

CEM: Te explicamos qué es el Customer Experience Management

por Admin MKT14 de diciembre de 20217 de junio de 2023

El CEM (Customer Experience Management) se basa, principalmente, en gestionar las experiencias de los clientes para conseguir un aumento de la fidelización con

Cómo formar equipos de trabajo efectivos y eficientes

por Admin MKT7 de diciembre de 20217 de junio de 2023

Una de las mayores responsabilidades de cualquier líder es impulsar a su equipo para que tenga mejor rendimiento. Las relaciones dentro de un

Un año más #EXPORC2021 nos ha brindado una experiencia de película

por Admin MKT30 de noviembre de 20217 de junio de 2023

La Feria Expo Relación Cliente 2021, un referente para todos los profesionales de la relación con el cliente y el contact center,

Los Ladrones del Tiempo: ¿Qué son y qué efectos tienen?

Los Ladrones del Tiempo: ¿Qué son y qué efectos tienen?

por Admin MKT24 de noviembre de 20217 de junio de 2023

El día tiene «solo» veinticuatro horas y por eso, saber gestionar adecuadamente nuestra jornada laboral, tendrá como consecuencia niveles óptimos de productividad y eficiencia

El mercado de la formación online acelera su crecimiento durante la pandemia

El mercado de la formación online acelera su crecimiento durante la pandemia

por Admin MKT18 de noviembre de 20217 de junio de 2023

El valor global de la industria del e-Learning alcanzó los 211.000 millones de euros en 2020 y se espera que en 2026

¿Por qué mis competidores funcionan mejor que yo?

¿Por qué mis competidores funcionan mejor que yo?

por Admin MKT10 de noviembre de 20217 de junio de 2023

¿Qué hacen ellos distinto y/o mejor que mi empresa? ¿Has pensado alguna vez en usar a un mystery shopper para analizar la

El Covid-19 impulsa el papel de las consultoras en la gestión empresarial

por Admin MKT8 de noviembre de 20217 de junio de 2023

La gestión ‘end to end’ es el valor diferencial para las compañías La carrera de las compañías hacia la excelencia para ofrecer

Aprende a conocerte con la ventana de Johari

por Admin MKT5 de noviembre de 20217 de junio de 2023

El autoconocimiento reduce los conflictos con los demás La Ventana de Johari es una teoría que nos explica la forma en que

Presentar un plan de formación para renovar los ERTE, requisito indispensable.

por Admin MKT27 de septiembre de 20217 de junio de 2023

ERTE y Formación: Estamos contigo La crisis ocasionada por la COVID-19 ha generado que un gran número de empresas se hayan visto abocadas a

EL SESGO DE AUTOSERVICIO: UN MAL ENDÉMICO EN LAS ORGANIZACIONES

por Admin MKT3 de agosto de 20217 de junio de 2023

Las organizaciones, las empresas, son centros de actividad productiva, pero también, y sobremanera, de actividad relacional. Para trabajar y ser productivos, tenemos

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