El trabajo del agente comercial es uno de los más complejos que conozco. Hasta no hace muchas décadas, estaba considerado una ocupación de “segunda”, ideal para acoger a muchos nómadas y apátridas profesionales con una base formativa poco profunda o, al menos, ecléctica, que, como los buscadores de oro, intentaban aprovechar la única oportunidad a la que podrían aspirar para ganarse bien la vida.
Una buena imagen, bastante labia y un descaro no insolente eran los atributos principales que se escondían detrás del llamado “Don de Gentes”, que servía casi como único criterio de selección en las ofertas laborales.

Sin embargo, desde hace bastantes años, la acción comercial se ha ganado a pulso un puesto de honor entre las profesiones más valoradas y demandadas por soportar el starring role en el desarrollo de las empresas. Los recursos humanos de las organizaciones han tenido que esmerarse en refinar sus condicionamientos en su búsqueda de talento valioso, porque el “Don de Gentes” es ya una “titulación” del todo obsoleta.

Los equipos comerciales vienen preparados de fábrica con el “full equip” curtido en las universidades, con licenciaturas y Másters especializados a sus espaldas.

Sin embargo, las hardskills, si bien son importantes, muestran sólo una dimensión del talento comercial, que requiere del desarrollo de múltiples competencias blandas, tanto o más importantes que las anteriores.

En este sentido, hemos de tener en cuenta que la acción comercial parte de la necesidad de contar con profesionales que conjuguen perfectamente los conocimientos técnicos con habilidades como la resiliencia, la empatía, la asertividad, la capacidad de negociación y relación, la visión de negocio, la colaboración, la comunicación efectiva, la proactividad, la creatividad…y un largo etcétera de habilidades blandas.

Ziglar, vendedor, escritor y orador motivacional estadounidense, dijo que “la venta tiene siempre 5 obstáculos: no hay necesidad, ni dinero, ni deseo, ni prisa, ni confianza”. Es decir, que un profesional de la venta debe contar con que, como si de un videojuego se tratara, cualquier camino que inicie hacia el cierre se verá nutrido de todos estos obstáculos que deberá salvar, lo cual hace a veces épica la victoria.

Sin embargo, al trabajar en el desarrollo de equipos de venta, observamos continuamente que los obstáculos más complejos de superar son aquellos que el propio vendedor se crea. Así, para poder ayudar a los comerciales, es importante entrenarles en el reconocimiento y clasificación de estos obstáculos, lo que les permite un abordaje específico para poder salvar cada uno de ellos, sabiendo optimizar los recursos con que cada vendedor cuenta.

Obstáculos objetivos

Por una parte, podemos encontrarnos con algunos obstáculos objetivos, que son aquellos que forman parte del contexto de la venta, del equipo o de la organización a la que pertenecemos.

Unos objetivos difícilmente alcanzables, bases de datos (n.º de prospectos) minimalistas, falta de recursos de prospección o de presentación, son circunstancias que juegan en nuestra contra y poco o nada podemos hacer para cambiarlas.

Estas dificultades generan un impacto directo en algo tan esencial para el éxito del vendedor como su estado anímico, pasando una cara factura.

Obstáculos psicoemocionales

Estos obstáculos objetivos suelen acarrear falta de motivación extrínseca debido a la dificultad de consecución, no sólo de las metas, sino de las consecuentes bonificaciones.

La presión no disminuye y la extrema dificultad trae consigo otras consecuencias, como el estrés, la ansiedad o la rabia, que impactan directamente en el enfoque de la venta. Estas consecuencias se trasladan inequívocamente a nuestra interacción con el cliente y, por lo tanto, disminuyen nuestra capacidad de cierre exitoso, generando aún mayor frustración, inseguridad personal y baja autoestima, lo que nos hace entrar en un bucle de fracasos.

Obstáculos subjetivos

Por último, tenemos los obstáculos subjetivos, que tienen más que ver con aquello que el vendedor percibe como sus áreas de mejora. Dificultades concretas en los cierres, en la prospección, en la capacidad de convicción, aplicación errónea del proceso de venta… son puntos sobre los que el vendedor puede actuar directamente para mejorar su porcentaje de éxito.

¿Cómo salvamos todos estos obstáculos?

Henry Ford decía que “la mayoría de las personas gastan más energía en hablar de los problemas que en afrontarlos”. Es muy típico que nos quedemos en el primer plano, lamentándonos de que “así es imposible vender”, conseguir las metas, porque todo está en nuestra contra. Y, si bien es cierto que en estos contextos planteados las dificultades existen y son reales, no podemos quedarnos de brazos cruzados.

Por eso, para conseguir salvar o minimizar estos obstáculos seguiremos la fórmula de la Triple A:

(RESILIENCIA = A+A+A) ©

1. ACEPTACIÓN

Si los obstáculos son difícilmente alcanzables, si están fuera de toda capacidad, dejemos de fijarnos en ellos. ¿De qué sirve invertir nuestro esfuerzo en algo que sería un milagro conseguir? ¡Olvidemos los objetivos! ¿De qué nos sirve estar pensando en que no vamos a bonificar este mes, ni el otro, ni el siguiente? ¡Olvidémonos de las bonificaciones!! Por mucho que te lamentes, nada hará que tu remuneración aumente a día 30 ó 31.

Acepta la situación. Evidentemente, los objetivos van a seguir estando ahí. No se trata de que los dejes de lado. Se trata de que no te obsesiones con algo que no vas a alcanzar y te centres en qué puedes hacer en esa situación.

2. ADAPTACIÓN

Cuando aceptas la situación y dejas a un lado los objetivos inalcanzables te estás sacando de encima la presión y, por ende, tu estado emocional dejará de estar instalado únicamente en la ansiedad, la rabia y la frustración que, por otro lado, son factores paralizantes que te perjudican notablemente y que paralizan tu capacidad de seguir adelante.

¡Adáptate! Está claro que desde un estado emocional negativo tu interacción con el cliente va a ser también negativa y vas a conseguir todavía peores resultados.

¿Qué puedes hacer en esta situación? Céntrate en hacer las cosas bien desde el equilibrio. Cuando la motivación extrínseca no existe, debes buscar motivación en tu interior. ¿Qué te motiva para seguir intentándolo?, ¿la responsabilidad?, ¿la autosatisfacción?, ¿la autoexigencia?, ¿el orgullo?. Piensa en lo que sabes hacer y hazlo lo mejor que puedas.

Es crucial que no te crees una imagen negativa de ti mismo como vendedor. Tenemos tendencia a juzgarnos por los resultados. Que no alcances los objetivos, si éstos son desmesurados, no quiere decir que no sepas vender. Quizás te sientas impotente y negado para la profesión. Aprende a distinguir lo que SIENTES de lo que ERES.

Analiza tus puntos fuertes y explótalos. Céntrate en hacer las cosas bien y recuperar tu autoestima, independientemente de los resultados.

3. ALTERNATIVAS

Aquí nos centramos de lleno en los obstáculos subjetivos. ¿Qué crees que necesitas para mejorar? ¿Necesitas formación de producto?; ¿necesitas conocer más técnicas de cierre?; ¿crees que tus clientes sólo buscan precio? (piensa que, como decía Ziglar, el precio es sólo uno de los obstáculos. No lo conviertas en una justificación. Seguro que hay otras cosas que te pueden ayudar a convencerlo), ¿Necesitas generar más confianza en el cliente?

Parafraseando a Séneca, “considera las contrariedades como un ejercicio”.
Analiza tus puntos débiles y trata de poner remedio. ¿Puedes mejorar algún aspecto del proceso de ventas? Busca ayuda. Fíjate en los compañeros que tienen desarrolladas las competencias que necesitas reforzar y aprende de ellos. Todos tenemos margen de mejora.

Nunca, sin embargo, debemos pensar que es posible cerrar todos los negocios. No persigas quimeras, tan sólo intenta aprender, aprender y aprender de los errores e intenta hacerlo mejor en la próxima ocasión.

Cada llamada, cada visita, cada contacto es una oportunidad de venta. No dejes que tus obstáculos psicoemocionales te distraigan y tomen el mando.

Recuerda las palabras del estratega de negocios y autor de libros bestsellers, Dan Waldschmith: “Intentar es ganar en el momento”.

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El método Kaizen nos permite conjugar deseo y voluntad sin que el peso del esfuerzo sea tan desproporcionado

La relación del método Kaizen. ¿Por qué nos cuesta tanto mantenernos firmes en nuestros objetivos? ¿Cómo podemos lograr nuestras metas sin perder la fe o la motivación por el camino?

La respuesta debemos siempre buscarla en nosotros mismos, en nuestro interior y en la manera en la que nos relacionamos con el deseo, la voluntad y el esfuerzo.

Sin embargo, existen algunos caminos que resultan más sencillos que otros, métodos que nos permiten conjugar deseo y voluntad sin que el peso del esfuerzo sea tan desproporcionado. Uno de ellos es el Método Kaizen.

Tanto si te propones cambiar de trabajo como hacer ejercicio, gastar menos o escribir un libro, hablar bien en público o dejar de fumar, el kaizen te ayudará a no desfallecer en tu enésimo intento, sintiéndote de nuevo fracasad@. Al contrario, potenciarás tu autoestima al darte cuenta de que consigues lo que te propones, casi sin esfuerzo.

¿Qué es el método Kaizen?

Se trata de un método práctico de “mejora continua”(así es como se traduce) que propone alcanzar grandes objetivos a partir de gestos mínimos (Ideal!, ¿no crees?). Resulta eficaz si quieres introducir mejoras en tu vida cotidiana y alcanzar la excelencia física, mental y emocional. Pero también es una metodología utilizada por grandes corporaciones para aumentar la productividad, la creatividad y la innovación.

El gran atractivo del kaizen, además de la sencillez y naturalidad de su práctica, es que propone logros perdurables. Es decir, cambios sostenibles. Por ejemplo, que pierdas cinco kilos de peso…y ya no los recuperes (como suele ocurrir).

¿Cómo surge el kaizen?

El 14 de agosto de 1945, ocho días después de que el avión bombardero B-29 Superfortress (más conocido como Enola Gay) dejara caer a su “chiquillo” sobre el cielo de Hiroshima, el Emperador Hiroito aceptó y firmó la Declaración de Potsdam, hecho que consumó su rendición ante los Aliados.

Al igual que ocurriera con Alemania tras la derrota nazi, los Aliados se repartieron el territorio. Estados Unidos, bajo el mando del General McArthur, tomó el control de las cuatro principales islas niponas. Este hecho despertó el interés de muchos profesionales americanos para trasladarse a Japón con el fin de ofrecer sus servicios de consultoría a una economía y una industria que necesitaban recomponerse, con el fin de desarrollar a sus mandos intermedios en la implementación de unos métodos de trabajo más eficaces que incrementaran la productividad.

Los profesionales americanos introdujeron el programa Training Within Industry, (base del actual sistema Lean) que ya había sido implementado por el gobierno federal para instruir a su mano de obra durante la Segunda Guerra Mundial, con el fin de satisfacer las exigencias de producción que causaba el conflicto bélico.

Así, el Training Within Industry se fusionó con la antigua filosofía china basada en los principios del Tao Te Ching, y en su variante dentro de la tradición japonesa. De la conjugación entre la cultura milenaria y la tendencia racional occidental nació la “Estrategia de Mejora de la Calidad Kaizen”, que llevó a la industria del país nipón a colocarse entre las primeras economías del mundo.

Pero… ¿Cómo funciona el método kaizen?

Uno de los lemas que identifican el kaizen es: “Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!”. Y es que las acciones pequeñas son el alma del kaizen. Dar pasos muy pequeños te puede resultar trivial o, incluso, ridículo. Sin embargo, su sencillez y facilidad de ejecución te ayudarán a avanzar día a día, consiguiendo, poco a poco, sortear los obstáculos que antes te vencían.

Pero, además, casi sin darte cuenta, estarás cultivando una metodología de mejora continua que te permitirá establecer y adoptar hábitos positivos que, sin duda, producirán cambios generales en tu estado anímico, mental y físico.

Y es que lo que hacemos habitualmente es plantearnos objetivos retadores, de grandes dimensiones, trazando un plan estratégico lleno de acciones contundentes que requieren de un esfuerzo igualmente contundente para llevarlas a cabo y buscamos la motivación bien en nuestro interior, en nuestro orgullo o en nuestra esperanza, bien en el exterior, buscando algo tan valioso para nosotros que logre mantener firme nuestro compromiso.

Sin embargo, en la mayoría de ocasiones, cuando se presentan las dificultades en la asunción del esfuerzo contundente y oportuno, nuestros objetivos empiezan a dejar de tener el mismo valor que le habíamos otorgado al principio, no son ecológicos para nosotros y perdemos la motivación. Solemos, además, buscar excusas para abandonar el objetivo justificadamente, intentando, sin éxito, engañar a nuestra autoestima.

Por el contrario, las acciones pequeñas son muy fáciles de conseguir, precisamente porque no requieren de un gran esfuerzo. Sin embargo, resultan efectivas porque facilitan que cada día estés más cerca de tu estado deseado y más alejado de tu estado actual, sin posibilidad de volver atrás, si fijas cada aprendizaje. Por ese motivo, el kaizen funciona.

Acciones Kaizen

Más allá de su aplicación a nivel corporativo, dentro de las estructuras del Lean Management, puedes aplicar el kaizen a tu vida y conseguir metas que te resultan imposibles. Vemos un par de ejemplos:

1. Si quieres dejar de fumar:

La primera opción será, por supuesto, el consejo médico. Las sustancias del tabaco son muy eficientes generando dependencia física y mental en nuestro organismo. Por eso nos resulta tan difícil abandonar este hábito y se explica que haya personas que consigan dejar de fumar durante tres o cuatro meses, incluso años, pero un día vuelvan al hábito con el mismo ímpetu que anteriormente.

En ocasiones, es mejor no pretender sobrepasar el muro de un salto, sino realizar pequeños pasos que nos ayuden a estar cada día más cerca de nuestro objetivo.

En ese sentido, desde la perspectiva kaizen se propondría a un fumador de 20 cigarrillos al día que siguiera fumando esos 20 cigarrillos, con la salvedad de que cinco de ellos estén cortados por la mitad. Si dicho fumador realiza esta acción tan sencilla, que no requiere esfuerzo, durante una semana, en realidad habrá conseguido disminuir el consumo en 17.5 cigarrillos, es decir, casi una cajetilla menos que la semana anterior. Si la semana que viene es capaz de seccionar 10 cigarrillos en lugar de 5, habrá conseguido dejar de inhalar el humo de 35 cigarros, lo que corresponde a casi dos días sin consumo. Cada vez que cortamos cigarrillos, estamos disminuyendo el consumo, pero no abandonando el hábito. Ese será un paso posterior. Sin embargo, disminuir progresivamente el consumo nos permite establecer un sistema de mejora continua que nos ayudará en todo el proceso.

2. Conseguir hacer ejercicio:

Katherine, una ejecutiva de banca, se dio cuenta de que, en dos años, había ganado casi 7 kgs. de peso. Casi todas las personas somos conscientes de que mantener cierto nivel de forma física es un tema de salud. Cuando ya no es posible disimular ese michelín “que antes no estaba” o nos duele la espalda más de lo normal, salta la alarma y nos hacemos la maldita promesa: corremos a apuntamos a un buen gimnasio, nos compramos ropa deportiva y nos descargamos dietas rápidas de cualquier página en internet. Pero tanto las dietas como las tablas de ejercicios son difíciles de seguir y de mantener por el rigor y el esfuerzo que requieren. Excusas como la falta de tiempo disfrazan nuestra falta de voluntad o motivación y nos damos cuenta de que estamos pagando la cuota mensual sin apenas pisar la lona. Ese era el caso de Katherine, quien al llegar a casa, sentía que no le quedaban más fuerzas que las justas para tumbarse en el sofá y ver un poco la tele. Desde la perspectiva kaizen, resultaría sencillo proponer a Katherine lo siguiente:

1. a) Hazte con una simple mancuerna de 2 kilos (o de 1).
2. b) Siéntate en el sofá y mira la tele.
3. c) Cada vez que se interrumpa la emisión con un anuncio, coge la mancuerna y simplemente haz elevaciones cambiando de brazo, hasta que se reanude la emisión.
4. d) Pasa luego a hacer lo mismo, pero de pie.
5. e) Cuando estés preparada para moverte, sal a la calle y da una vuelta a la manzana.
6. f) Luego 2
7. g) Cuando ya estés habituada a moverte, deberías buscar una actividad (nadar, caminar, ir en bici) en la que te gustase involucrarte y colgar una foto de esa actividad encima del televisor, o en la puerta de la nevera, o en la esquina de un espejo.

El kaizen requiere simplemente de fe. Realizando pasos pequeños orientas tu brújula mental hacia una nueva dirección, permitiendo que tu mente haga el resto. El kaizen no promueve la revolución. Sólo pretende el cambio a través de la calma y el proceso continuo, siempre enfocado en la mejora. Si cada día realizas una acción de mejora, ¿qué duda cabe de que mañana serás mejor que hoy? El kaizen es el agua que pule la piedra del río sin apenas ser percibido.

Como explica Robert Maurer, “Si realmente quieres pasar a la acción, considera lo diferente que podría ser el mundo si más de entre nosotros gestionáramos nuestras vidas sociales, profesionales y personales con la creencia firme de que los pasos pequeños importan. El kaizen ofrece la posibilidad de que, a través de pequeños actos de bondad, e incluso de pequeños momentos de compasión e interés, podemos cambiarnos a nosotros mismos y, eventualmente, a la humanidad”.

Jordi Miguel – Senior Consultant

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¿Qué significa el término tecnoestrés?

Sociedad con tecnoestrés. ¿Sabías que cada segundo se envían en todo el mundo casi 10.000 tweets? ¿Y que, en el mismo tiempo, la población mundial envía y recibe más de 3.000.000 de e-mails (de los cuales, un 70% son “spam”)? ¿Sabías que, globalmente, existen más de 1,5 billones de websites, de las cuales menos de 200 millones están activas?

Viajando en transporte público o simplemente transitando por las calles de cualquier ciudad, nos resulta corriente observar un paisaje de cabezas inclinadas accediendo a su “Narnia” particular, a través de la mágica puerta de su samartphone. Algunas fuentes aseguran que pasamos entre 10 y 40 horas a la semana conectados a algún tipo de tecnología. Es decir, dedicamos más tiempo a internet que a hacer deporte… o simplemente a charlar.

Según datos del Instituto Nacional de Estadística, un 96% de las familias cuentan con al menos un teléfono móvil, que es el dispositivo habitual de acceso a internet del 77% de los internautas. Sin duda, el smartphone se ha convertido, para muchos, más que en un medio indispensable, casi en un nuevo apéndice de su anatomía, representando un foco de adicción que genera nuevos tipos de trastornos de la salud.

Muchas de estas consecuencias negativas se engloban dentro del considerado tecnoestrés, un concepto atribuido al psiquiatra estadounidense Craig Brod en 1984, del que trata en su libro«Technostress: The Human Cost of the Computer Revolution». Craig define el tecnoestrés como “una enfermedad de adaptación causada por la falta de habilidad para tratar con las nuevas tecnologías de manera saludable». Es decir, no solo trata de las consecuencias del abuso de las TIC, sino del estrés que provoca no estar a la altura a nivel de usabilidad.

Así, el tecnoestrés puede aparecer tanto en el entorno personal, como en el entorno laboral y manifestarse en tres variantes:

1. La tecnoansiedad, causada por la tensión producida por una alta activación psicofisiológica no placentera, que fomenta el escepticismo respecto al uso de las TIC y respecto a nuestra capacidad y competencia digital.

2. La tecnofatiga, más centrada en el agotamiento psicofísico por el sobreuso de las tecnologías. La sobreinformación o sobrecarga informativa perjudica nuestro proceso cognitivo, generándonos confusión, ansiedad, intranquilidad y agotamiento. Es decir, nos colapsa el cerebro y perdemos la capacidad de análisis. La neurociencia nos ha demostrado sobradamente que el cerebro no está preparado para ofrecer una respuesta efectiva cuando procesa diferentes tareas. Las distintas posiciones de memoria del cerebro tienen que concentrarse, trabajar de un modo secuencial (primero una cosa, luego otra) para poder alcanzar un rendimiento óptimo.

3. La tecnoadicción hace referencia directa a la compulsión irrefrenable al uso de las TIC, siempre y a todas horas o durante períodos demasiado extendidos en el tiempo. Un tecnoadicto hace de la tecnología el eje estructural de su vida. Es decir, como en cualquier adicción, pasa a depender de su uso para realizar casi cualquier acción, aunque sea incluso más fácil realizarla sin intervención tecnológica. Así, un tecnoadicto dirige sus relaciones y comunicaciones sólo o mayoritariamente a través de canales digitales, realiza compras online, incluso de las cosas más simples, dispone de múltiples aparatos electrónicos y deriva las acciones cotidianas a través de la tecnología, llegando a convertirse en completos dependientes, incapaces de funcionar si falla internet.

Como en todo, podemos determinar diferentes grados, pero algunos de los hábitos que detallamos a continuación deberían hacerte revisar tu nivel de dependencia:

El pijama digital

Si eres de los que no te vas a dormir sin haber revisado tu correo, whatsapp y redes sociales, es posible que no te estés relacionando de manera completamente sana con la tecnología.

Me estreso si no sé cómo funciona

Los avances tecnológicos son vertiginosos y abrazan la obsolescencia de un modo exageradamente rápido. No poder seguir su ritmo no significa que no seamos competentes, tan solo significa que no centramos todo nuestro interés únicamente en la tecnología, dando espacio a otros aprendizajes y experiencias. No eres un marciano si no sabes qué es o como funciona un “Chatbot”.

Los tiempos muertos

Si te sorprendes llenando tus “tiempos muertos” únicamente a través de consultas sin rumbo en Google o en cualquier red social, en busca de nada en concreto, simplemente “a ver qué hay”, debes saber que te estás perdiendo la vida. No estás usando la tecnología, sino dejando que la tecnología te utilice. Levanta la cabeza, mira a tu alrededor y convive con el mundo real.

Conexión en tiempo de desconexión

Si descubres que no eres capaz de disfrutar de algo que te despierte interés sin que haya un dispositivo electrónico de por medio, puedes tener un problema. Si eres de los que va a cenar acompañado y planta el Smartphone sobre el mantel; si en tu tiempo libre no eres capaz de dar un paseo, hacer deporte, ir a la playa, mantener una conversación, escuchar música o cualquier otra actividad placentera, sin usar tu dispositivo móvil, tienes algún grado de dependencia tecnológica.

Depender en exceso de las apps deportivas es un peligro, puesto que están diseñadas para medir nuestro rendimiento y facilitan totalmente su publicación en redes, representan un peligro de anclaje en la que nuestra autoestima pasa a depender de nuestros resultados y del impacto positivo que generen en la opinión de los demás.

Necesidad de respuesta inmediata

Envías un whatsapp o un correo y piensas que 2 minutos sin recibir respuesta es un tiempo excesivo. No comprendes por qué no te responden y desencadenas pensamientos automáticos que te generan intranquilidad, desasosiego, incluso angustia. Eso sucede porque no contemplas la posibilidad de que el receptor de tu mensaje no viva enganchado a su teléfono, como vives tú. Quizás trate de respetar su tiempo libre o de atender conscientemente a una reunión o, simplemente, no vive pendiente de la tecnología y se relaciona con ella de un modo más sano, sin dejar que esta dicte su disponibilidad de tiempo.

En cualquier caso, si te reconoces en alguno de estos hábitos, déjame que utilice la frase que el Comandante del Apolo XIII, Jim Lovell, transmitió a su base durante la fallida misión a la luna, para describir tu situación: “Houston, tenemos un problema”.

Cuando no puedo estar sin ti: Nomofobia

Aunque no está considerada oficialmente una patología, de especial interés para los psicólogos es el fenómeno denomidado nomofobia, una nueva adicción cuyo nombre deriva del inglés (No-Mobile Phone Phobia) y que hace referencia al estrés incontrolable causado por la imposibilidad de disponer del teléfono móvil en cualquier momento y lugar, bien sea por olvido, por falta de cobertura, por falta de saldo, por robo, por pérdida, por no disponer de batería, etc…

Según estudios recientes, el 58% de los hombres y el 48% de las mujeres sufren pánico al plantearse la indisponibilidad momentánea de su Smartphone, y un 9% sienten estrés sólo de pensar que deben mantenerlo apagado.

Síntomas de la nomofobia

La dependencia que genera la nomofobia conduce al aislamiento social, ya que toda la vida es gestionada a través de internet. Es decir, reconducimos el mundo externo a través de nuestro mundo interno, relacionándonos sólo a través de pantallas. Colgamos nuestra vida en la red e interactuamos con los demás única o mayoritariamente desde allí, rebajando la calidad de la relación humana, que en lo virtual adopta otras reglas muy diferentes. Sin darnos cuenta, ponemos nuestra vida en manos de los demás y dejamos que sea la comunidad virtual la que gestione nuestra vida a través de sus opiniones, sus likes o dislikes, el número de tweets o las veces que se comparten nuestras publicaciones, cediendo nuestra aportación de valor al reporte que recibimos. Así, pensamos que valemos aquello que los demás dicen que valemos.

Dicho de otro modo, dejamos nuestra identidad en manos de los algoritmos y de las estrategias de desarrollo de un sistema de comunicación global, que decide de un modo velado por nosotros. Perdemos totalmente el control. Y eso es un peligro monumental para nuestra autoestima, sobre todo si somos jóvenes o adolescentes.

Cuando el intercambio social no fluye del modo en que esperamos, surge en nosotros la ansiedad, el nerviosismo, las obsesiones, que somatizamos en jaquecas, dolores intestinales o taquicardias, síntomas muy propios de una adicción.

Precisamente, ese miedo a dejar de existir cuando desconectamos del mundo virtual, a subrogar nuestra existencia al uso constante y desmedido del móvil, es un trastorno con nombre y apellidos: FOMO (del inglés, fear missing out, o miedo a estar desconectado)

¿Eres nomofóbico?

· Chequeo constante de la recepción de mensajes en cualquier aplicación.

· Pérdida de horas y calidad del sueño por uso de redes sociales.

· Imposible desplazarse a un sitio sin o con mala cobertura.

· El Smartphone no se apaga jamás.

· Necesidad de mantener la batería cargada al máximo posible todo el tiempo.

¿Te suena?

La realidad es que la estructura de los actuales mecanismos de relación giran demasiado en torno a la necesidad de conexión. Es decir, se nos hace difícil no estar conectados. Es cierto que los medios telemáticos y digitales han supuesto una gran herramienta de globalización e incluso de democratización, acercando personas e intereses de un modo inmediato, generando sinergias que de otra manera serían imposibles o inviables.

Sin embargo, es importante que seamos capaces de diferenciar entre el mundo real y el virtual, entendiendo, adoptando y respetando las reglas que rigen en cada uno de ellos, sabiendo aprovechar las ventajas y salvar los peligros que cada uno de ellos representa.

La clave para el equilibrio se encuentra en generar hábitos de desconexión eficaces que nos permitan unir los dos mundos, dándole a cada uno el espacio justo que necesita, para poder relacionarnos de una manera saludable con la tecnología.

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